Điều Khoản & Điều Kiện 8ki

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "8ki" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 8ki.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 8ki.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn thành đăng ký thành công trên 8ki.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong tài khoản của người dùng, tính theo đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch cược": Bất kỳ hành động đặt cược, chơi game, tham gia trò chơi casino hoặc các hoạt động tương tự trên nền tảng 8ki.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc lợi ích được 8ki trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược trước khi được rút.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa 8ki và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược thể thao, chơi casino live, tham gia game nổ hũ, đá gà và mọi hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng 8ki. Tài liệu này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 8ki.

Để sử dụng dịch vụ của 8ki, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quyết định của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 8ki đang làm việc trong bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.
• Bạn sử dụng dịch vụ 8ki cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương bạn sinh sống.

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại 8ki, người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

3.2 Giới hạn một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 8ki. Điều này áp dụng ngay cả khi người dùng sử dụng các địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

8ki có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe kèm ảnh chụp selfie. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.

3.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản 8ki của mình. 8ki không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hành động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 8ki về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi hành động đó xảy ra.

4.1 Phương thức nạp tiền

8ki chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 8ki không tính phí xử lý nạp tiền cho người dùng.

4.2 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền từ tài khoản 8ki phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải mang tên trùng khớp với thông tin đăng ký tại 8ki.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện tương ứng trước khi được rút.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút trong giờ hành chính, và tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm hoặc ngày lễ Tết. Trường hợp giao dịch yêu cầu xem xét thủ công do vượt hạn mức hoặc phát sinh cảnh báo bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. 8ki cam kết không trì hoãn bất hợp lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ.

4.4 Chống rửa tiền

8ki tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch bất thường sẽ được hệ thống ghi nhận và báo cáo theo quy định pháp luật. Tiền nạp vào tài khoản 8ki phải được sử dụng cho mục đích đặt cược — không được nạp vào rồi rút ra ngay mà không phát sinh giao dịch cược thực chất.

5.1 Hiệu lực của giao dịch cược

Một giao dịch cược tại 8ki được xem là có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và mã vé cược được tạo ra. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó và không thay đổi sau khi vé cược đã được xác nhận, trừ các trường hợp hủy vé theo quy định tại điều 5.3.

5.2 Xác định kết quả

Kết quả của các trận đấu thể thao được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng. Kết quả của các trò chơi casino (Baccarat, Roulette, Blackjack) và game nổ hũ được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả do 8ki công bố là kết quả cuối cùng và có hiệu lực bắt buộc.

5.3 Hủy vé cược

8ki có quyền hủy một vé cược và hoàn trả tiền cược gốc trong các trường hợp sau:

• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn lại quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật không phản ánh đúng tỷ lệ thực tế của thị trường.
• Vé cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không thuộc hình thức cược trực tiếp (live betting) đã được kích hoạt.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả liên quan đến vé cược.

5.4 Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 8ki trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là đã được chấp nhận và không thể khiếu nại thêm.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn trả (cashback), và ưu đãi nạp tiền tại 8ki đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng ưu đãi trước khi đăng ký tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi tại 8ki phải trải qua số vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi phần tiền thưởng đó có thể được rút ra. Số vòng cược áp dụng cho từng chương trình sẽ được ghi rõ trong điều khoản của ưu đãi tương ứng.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

8ki có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc phối hợp với người dùng khác để lợi dụng hệ thống. Quyết định của 8ki trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng 8ki tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Gian lận và thao túng: Bao gồm sử dụng phần mềm tự động (bot, macro, script), khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng, hoặc thông đồng với người khác nhằm tạo lợi thế bất chính trong các trò chơi.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 8ki như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Mạo danh và chia sẻ tài khoản: Tạo tài khoản dưới tên người khác, chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác sử dụng, hoặc cho phép người khác vận hành tài khoản thay mình.
4. Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống kỹ thuật của 8ki, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
5. Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.
6. Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng 8ki.

8ki cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 8ki không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật, hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng.

8.1 Các tổn thất không được bồi thường

8ki không chịu trách nhiệm bồi thường cho người dùng đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược thua lỗ theo quy luật thông thường của trò chơi.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 8ki, bao gồm sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ mạng, điện lực hoặc hạ tầng bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả ngẫu nhiên hoặc thiệt hại thứ phát phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 8ki.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà 8ki không có khả năng kiểm soát hoặc ngăn chặn hợp lý.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 8ki đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh yêu cầu bồi thường.

8ki cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

8ki cung cấp miễn phí các công cụ tự bảo vệ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 8ki.

10.1 Quyền của 8ki

8ki có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng đó đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, vi phạm pháp luật hiện hành, hoặc có hành vi gây hại đến lợi ích của 8ki hay người dùng khác. Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản không nhất thiết phải thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 8ki bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ đi các khoản nợ hoặc tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

10.3 Hậu quả sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, tất cả dữ liệu giao dịch và lịch sử cược của người dùng vẫn được 8ki lưu trữ theo đúng quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính. Người dùng không thể truy cập dữ liệu này sau khi tài khoản đã đóng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8ki có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc hành chính. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 8ki sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8ki sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8ki trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành của 8ki và không được thực hiện bất kỳ hành động đơn phương nào gây thiệt hại cho nền tảng.