Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Số Một Của 8ki

8ki thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động hợp pháp.

8ki sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ được thực hiện ở mức độ thực sự cần thiết:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn trên 8ki.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại.

2.2 Đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện thiết kế giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 8ki.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Ghi nhớ cài đặt và tùy chọn của bạn để mang lại trải nghiệm liền mạch qua các phiên đăng nhập.

2.4 Tiếp thị và truyền thông

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, 8ki có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, giải đấu thể thao và sự kiện đặc biệt qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính của 8ki.

Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 8ki đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản 8ki, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp tính năng trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: 8ki có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện dịch vụ và duy trì an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như tiếp thị qua email và cá nhân hóa quảng cáo, 8ki chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

8ki không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có cơ sở pháp lý, 8ki có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1 Đối tác xử lý dữ liệu

8ki làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino, dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống xác minh danh tính. Tất cả các đối tác này đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 8ki.

4.2 Yêu cầu pháp lý

8ki có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong trường hợp này, 8ki sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 8ki trải qua sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản. Bên tiếp quản sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật hiện tại và 8ki sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao.

8ki sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 8ki.

5.1 Các loại cookie 8ki sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 8ki hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và giao diện. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — được sử dụng để hiển thị quảng cáo 8ki có liên quan trên các nền tảng khác.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của 8ki. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập phần "Cài đặt Cookie" trong tài khoản của bạn hoặc sử dụng thanh công cụ đồng ý cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

8ki áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên tất cả kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và người dùng có yêu cầu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thi ểu — chỉ nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được phép truy cập từng loại dữ liệu.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.

6.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

8ki chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử đặt cược: Tối thiểu 3 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi tài khoản bị đóng và hoàn tất nghĩa vụ pháp lý, 8ki sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn.

Là người dùng của 8ki, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 8ki cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến các quyền này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản 8ki và truy cập phần "Cài đặt tài khoản" → "Quyền riêng tư & Dữ liệu".
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 8ki qua live chat 24/7.
• Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức tại địa chỉ [email protected].

Trong một số trường hợp, 8ki có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản. Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối vì lý do pháp lý, 8ki sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.

Trong quá trình đăng ký, 8ki thực hiện xác minh độ tuổi thông qua các phương thức sau:

• Yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Xác minh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình KYC để xác nhận ngày sinh thực tế.
• Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ 8ki mà không được phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Nền tảng 8ki có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba, đặc biệt trong các nội dung về nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc thông tin thể thao. Chính sách bảo mật của 8ki không áp dụng cho các trang web bên ngoài này.

8ki không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

8ki có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 8ki sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8ki sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 8ki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng 8ki và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.